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1.收到瑕疵/錯誤商品怎麼辦？
詢問客服:
a.官網→聯絡我們→聯絡我們SEND MESSAGE
b.添加Line@
c.連絡客服專線: 049-2251317#136
服務時間:
週一至週五9:00~17:00，我們將會盡快回復您。
PS. 如何辨別是否為非瑕疵範圍皮革說明。 -
2.何時才能取消訂單？
確認訂單後，選擇ATM轉帳，未立即付款的客戶，可以取消訂單，如果選擇信用卡、台灣Pay支付顧客，在訂單確認後並完成支付則不適用，因在oH niCe的刷卡端已經完成刷卡動作，並進入包裝運送流程。
oH niCe流程: 收到訂單→集貨→包裝/錄影拍攝(確認商品完整性)→最後確認訂單(發票/鞋款/保固卡)→物流寄出 -
3.可以選擇貨到付款嗎？
目前oH niCe只提供線上支付、ATM、臨櫃匯款。 -
4.退貨後未收到退貨商品的款項？
辦理退貨退刷後，約為7-10工作天，如未收到款項，請聯繫您 進行支付的信用卡核卡銀行。 -
5.有提供無現貨商品預購嗎？
有的，請詢問客服:
a.官網→聯絡我們→聯絡我們SEND MESSAGE
b.添加Line@
c.連絡客服專線: 049-2251317#136
服務時間:
週一至週五9:00~17:00，我們將會盡快回復您。
但因為染製訂做真皮以及師傅手工製鞋，須花費較長的時間， 如有急用建議參考其他現貨商品。 -
6.如何選購商品尺寸？
每款鞋楦頭視尖、圓、厚、薄、寬、窄皆不同，每種腳型適合穿著的尺寸也會不同。選擇尺寸時應參考量腳教學，並依照商品尺寸表對應的尺碼進行購買，降低退換貨來回等候的不便。
購買前可詢問客服人員的意見，若能提供曾購買過的oHniCe 鞋款尺寸更為準確。第一次購買者，亦可提供其他女鞋穿著尺寸，因球鞋與女鞋尺寸差異甚大，不建議使用球鞋尺寸為參考依據。 -
7.購買的鞋款不合腳，可以退換貨嗎？
可以的，請參考退換貨說明。 -
8.有提供電子發票嗎？
沒有，目前訂單一般使用二聯式統一發票，但不提供手機載具功能，如果需要開統一編號，請向客服詢問，退換貨時須隨商品寄回。
